J'enverrai bien au diable....

[Fay'Raya]

... tous les livreurs, mais je me contenterai de celui qui vient de me livrer ma commande de vin !
Voici le plus mauvais moment de ma journée et de ma semaine je pense...
J'attendais donc impatiemment ma livraison, déjà que j'avais eu une première approche assez mitigée il y a deux jours avec la société de livraison qu'utilise le chateau auquel j'ai acheté du vin. Cette société m'avait appelé un jour au matin pour décidé d'une heure de rendez-vous pour la livraison dans la journée ! Déjà, le chateau m'avait bien dit que j'allais recevoir un appel pour prendre rendez-vous mais pas pour le jour même. Bref, je rappelle pour prendre rendez-vous lors du seul jour où je peux recevoir la livraison.
Bon déjà on ne me donne pas d'heure et je suis donc bloquée toute la journée chez moi... je suis enchantée...
Enfin, en plein de repas de midi le livreur m'appelle, malgré son GPS il s'est planté de coté de rue... je vais donc le chercher et supporte sa diatribe sur "c'est pas facile de venir chez vous (mais merde il est payer pour ça !). Ensuite, il y a une barière pour accéder à mon parking, et là rebelotte il me casse les oreilles sur :" si vous l'ouvrez pas moi je ne livre pas, je peux pas laisser le camion tout seul !". Bon heureusement, la barière n'était pas bloquée. Je l'ouvre donc avec mes petits bras, et oui je ne suis pas Schwarzy, il se gare devant la porte de mon immeuble et commence à sortir ses cartons, 4 en tout et pour tout... Le voyant venir avec ses gros sabots je lui demande de les monter... et v'la ti pas qu'il me sors : " si vous avez un assenceur oui mais si y'en a pas je le fais pas ! ".
Bein tiens et puis quoi encore ?
Bon j'arrive à la faire monter mais il faut batailler un max et j'en monte moi même une partie !!! Alors qu'ayant des problèmes de genoux je ne peux pas porter du lourd dans les escalier. Arrivés en haut je lui demande de montre les deux derniers cartons pendant je j'ouvre les premiers pour vérifier s'il n'y a pas de casse.... comme me l'avait spécifier le chateau dans une lettre !
Je vous raconte pas, il est monté sur ses grands chevaux, il m'a fait du chantage genre je repars avec les cartons et moi pauvre femme sans défense j'ai pas réussi à lui faire faire mes quatre volonté !
C'est ce qui m'énerve le plus la dedans ! J'étais dans mon droit et j'ai pas réussi à le faire fléchir, j'ai du signer dans la peur qu'il me reprenne mes cartons et moi je ne suis pas dispo tous les jours pour une livraison...
Vous pouvez me croire, le Chateau qui m'a envoyé ma commande va entendre parler de moi... heureusement il n'y a rien de cassé mais j'en reviens toujours pas !!!!
Au diable les livreurs qui profitent des femmes !

(Hé bein ça fait du bien de raler un coup, et désolée pour cette longue diatribe...)

[Elsie]

J'ai eu droit à un truc approchant, mais c'est( moins le livreur qui était en cause que sa société : le mec refusait de monter la table de jardin mais faut dire qu'il était tout seul pour pas mal de gros cartons lourds (Bonjour le sérieux de la société). Il faut que je précise que cette table (qui a mal fini d'ailleurs) comportait des éléments de métal et était vraiment TRES lourde. il ne pouvait absolument pas la monter seul.

Vu sa situation j'ai du refuser : seule et enceinte, que pouvais je faire ? Le magasin auquel on avait commandé la table a refusé de nous la relivrer en prenant une autre boite ou en appuyant pour qu'il y ait deux livreurs. On l'a donc achetée ailleurs (le même modèle) avec une livraison digne de ce nom...

[Sand]

Il faut rester calme, prendre un papier et un crayon, redescendre, noter son numéro de plaque, regarder s'il n'a pas un numéro professionnel, le tout ostensiblement.

Quand il finit par demander ce qu'on fait, lui dire "je prends vos coordonnées ainsi que celle de votre société, d'ailleurs j'aimerais que vous me disiez votre nom complet, s'il vous plait."

Normalement, ça les calme direct !

Je n'ai eu aucun problème avec Ooshop et houra, pour mes commandes "supermarché", et le brave livreur a tout monté sans râler (4 packs de 5 litres de litières, entre autres choses, c'est pourtant lourd, et y'a pas d'ascenseur). Pour la peine j'ai proposé un verre d'eau (la moindre des choses), qu'il a refusé, mais ça lui a donné le sourire que je pense un peu à lui ^^

[Luxy]

déjà, en le disant au chateau, il sont en mesure de savoir qui a livré. Et si le gars est censé livrer en en haut d'une tour de 20 étages sans ascenseur, il devrait se faire avoiner.
C'est déjà ça...
Mais je comprends, c'est pénible ces histoires...

[Fay'Raya]

Oui mais là j'ai un immauble de 4 étages et j'habite au deuxième , y'a pas d'ascenceur mais je trouva pas que ce soit la mer à boire deux étages...

[Sand]

déjà, en le disant au chateau, il sont en mesure de savoir qui a livré.

Pas forcément, le chateau peut avoir fait appel à une société spécialisée, un sous-traitant de la livraison.

C'est pour ça que moi, au moins problème, je vais direct à la camionnette et je relève le nom de la société et le numéro de plaque. Parce que la société, elle, sait très bien quel véhicule a été confié à qui quel jour.

Et très souvent, ça fait son petit effet auprès du livreur, qui se dit qu'on va lui créer des ennuis, ne serait-ce que parce qu'il aura à se justifier (même si au final son patron lui donne raison, ça arrive). Et d'un coup tout va mieux.

[Fay'Raya]

Bah moi j'y ai pas pensé mais je le ferai la prochaine fois !


Par contre je pense avoir les "coordonnées" du livreur sur le récépisse de livraison au besoin !

[Xss]

Je vous raconte pas, il est monté sur ses grands chevaux, il m'a fait du chantage genre je repars avec les cartons et moi pauvre femme sans défense j'ai pas réussi à lui faire faire mes quatre volonté !
C'est ce qui m'énerve le plus la dedans ! J'étais dans mon droit et j'ai pas réussi à le faire fléchir, j'ai du signer dans la peur qu'il me reprenne mes cartons et moi je ne suis pas dispo tous les jours pour une livraison...

Bon, bah heu...
Tout d'abord :
1- Ma pôôôôv petite, tout ce qui t'arrive! Aller, vient ici : "calinou de Xss"...Ben, me regardez pas comme ça : depuis les USA, à travers un forum, j'peux pas faire mieux moi!
2- Tout ce la me fait penser ce que "petit Xss petit mouton super peureux" aurait fait dans une telle situation...Sans doute baisser les yeux et signer en bredouillant un "pardon monsieur "...Jusqu'au jour où la bombe à retardement que je suis explosera pour de bon, et à ce moment là si je ne fais pas le poid je me retrouverais à l'hospital...A moins que ce soit moi qui finisse en pleine forme mais dans un gros brdel judiciare pour "violences et coups volontaires" ou quelque chose comme ça. Ok, fin du HS XP
3- Tu n'aurais pas du signer! Oui, je sais, tu n'as pas le temps/pas disponible, mais quand même! Heureusement que rien n'était cassé.
4-

Il faut rester calme, prendre un papier et un crayon, redescendre, noter son numéro de plaque, regarder s'il n'a pas un numéro professionnel, le tout ostensiblement.

Quand il finit par demander ce qu'on fait, lui dire "je prends vos coordonnées ainsi que celle de votre société, d'ailleurs j'aimerais que vous me disiez votre nom complet, s'il vous plait."

Normalement, ça les calme direct !

Sauf si entre temps il t'attrape et te casses un bras. "Xss poule mouillée reparle!". C'est un chouïa risqué, et va savoir ce qui peut arriver, et peut-être qu'il s'en sortira! Après tout ma tante...Je ne sais plus dans quel bordel elle s'est fichue, mais d'après ce que j'ai compris elle avait vu avec des amis une bande de jeunes (enfin, "jeunes"...20 et quelque) s'en prendre à quelqu'un, ils ont voulut intervenir, chacun a reçut un bon coup, et à la fin, la justice étant ce qu'elle est, c'est elle qui a finit par trinquer au procés avec ses amis tandis que les agrésseurs s'en sont sortis avec des "domages et intérêts" je crois, dans les grandes lignes c'était ça.

[Sand]

C'est différent, ce genre de personne est agressive et de mauvais poil, mais ne frapperait pas. C'est tout dans l'intimidation. Ce ne sont pas des voyous, juste des employés mal lunés qui prennent le client pour un con. Il faut la leur jouer "à con, con et demi".

C'est très différent d'intervenir dans une bagarre.

[Ookdelph]

Grrr.

Que le facteur rechigne à monter un colis plein de bouquins au quatrième étage sans ascenceur en journée, sans savoir si quelqu'un lui ouvrira, ok. (Ça arrive chez moi assez souvent.) Qu'il laisse donc un petit papier dans la boîte au lieu de donner directement le paquet comme il est (paraît-il) censé le faire, je comprends, pas de soucis.

Qu'un livreur professionnel qui a bloqué toute la journée du client rechigne à monter quatre cartons (pas des caisses, des cartons, donc ça doit pas être si lourd pour un pro, hein ?) sur deux malheureux étages, je trouve ça inadmissible. Déjà si je m'étais trouvée dans une situation semblable, j'aurais prétexté un truc quelconque ("désolée, vous allez devoir faire votre bouot tout seul, je me suis déboîté l'épaule la semaine dernière et j'ai pas envie de remettre ça") alors tu aurais dû résister, vu ton *réel* problème de genoux...

Pour ce qui est de la menace, je l'aurais laissé faire en évoquant ce que je ferais s'il mettait sa menace à exécution : immédiatement après son départ, j'aurais appelé le fournisseur pour protester contre l'attitude du livreur, et éventuellement demander les coordonnées de la société de livraison pour protester avant que le livreur ne puisse donner sa version des faits. Avec l'horaire (hum) et l'adresse de livraison, ils devraient bien pouvoir retrouver le livreur incriminé... (Et une fois que le comportement inacceptable du livreur a été prouvé, exiger de te faire livrer au jour de ton choix, *très* rapidement, comme compensation.)

Sauf que ce genre de choses est plus sûr si on applique aussi la méthode de Sand, parce que sinon c'est la parole du client contre celle de l'employé, et ça peut mal tourner.

/D.

PCF : y'a pas eu de casse au moins ?

[Fay'Raya]

Non pas de casse, sinon j'aurais été vraiment plus énervée !
J'ai envoyé ce matin un courier au chateau en expliquant mon mécontentement et en leur faisant bien comprendre qu'ils "risquaient" de perdre un client ! Ils auront plus de poid que moi dans l'affaire... tout au moins s'ils se bougent un peu suite à ma lettre !!!

[GabrielleTrompeLaMort]

Nous on a eu droit aux colis de Noël balancés par dessus le grand portail parce qu'on était pas là...
Le livreur devait être très pressé, il n'aurait eu qu'à pousser la poignée pour voir que c'était ouvert.

[Misato]

Moi j'ai eu le droit d'aller chercher mon aspirateur à la Poste, et de le rapporter sur mon dos, façon "mère Noël", parce que Darty ne veut pas livrer avec ses jolies petites camionnettes bariolées, et que le facteur n'a pas pris la peine de se déplacer: il m'a envoyé l'avis de "passage" par le courrier!
Résultat: 20min de marche pour y aller, 20min d'attente, 5min pour sortir l'aspi de l'emballage et le mettre dans mon gros sac, et re 20min de marche pour rentrer chez moi.
>_<

[Luxy]

Et bien!
Les joies de la livraison!!!

[Luen]

Coucou !

Bah ça va, moi j'ai encore jamais eu de problèmes avec les livraisons...

Enfin bon, en même temps j'en ai pas eu beaucoup...

P.S : Le sujet "J'enverrais bien au diable..." juste au dessus de "Ma belle-mère", c'est assez....

[vestrit]

Et bien, je peut etre contente moi de mon facteur.
Il passe tard (11h), certes, mais il fait les choses bien;
Me rappelle d'une fois ou on avait reçu un colis imposant, il avait soignesement caché derrière un pan de volet refermé de la chambre de mes parents. Et il trouve le moyen de faire rentre des colis de livre dans ma boite aux lettres ^^